买房须知

在新房市场日渐红火之际，二手房市场也出现升温继续。不过记者走访市场发现，二手房中介市场时不时出现收费乱象，这对于即将爆发的二手房市场无疑是一道硬伤。那么该如何看待这些乱象，如何应对呢？记者近日走访了南宁二手房市场。

买房遭遇中介猫腻收费

“他们中介方的做法是合法的吗？我能挽回我的损失吗？”本报购房Q群群友和合于今年6月通过某二手房中介公司以28万元购买了一套二手房，但中介公司一系列收费让她觉得很不合理，投诉无门的情况下找到记者咨询是否有解决的途径。

看房的过程中，和合对房源很满意，经过一番洽谈后*终销售。但是交完所有费用后，和合发现收费存在诸多不合理之处。当时中介方收取中介费如下：2%中介费5600元、1%契税2800元、0.05%印花税1400元、过户费600元，共计10400元，*终以10000元结算。按照该中介公司收费规定，买卖双方各承担1%的中介服务费，但卖方执意要求买方全权承担中介服务费，中介公司对此表示不干涉，只管收钱，无奈之下和合只好付了双倍的中介服务费。

如今，房产证和合已经拿到手，但令她更郁闷的事情发生了。因和合是拆迁户购房，政府可以退还拆迁户1%契税，于是她就到相关部门办理退税手续，却发现只退回了700元。和合对此百思不得其解，咨询该部门工作人员后才得知该房屋销售价格只有7万元。可当时是以28万元销售的，委托中介顾问缴纳的契税是2800元，剩下的2100元哪去了呢？随后，和合便去询问中介公司，经多次交涉后，中介公司较后向和合退还了2100元。

物价部门没有统一收费标准

记者登录南宁价格信息网查询中介服务费收取的相关标准，未查询到任何结果。只在南价费[2008]04号文件中看到，收费单位要依据文件规定向市级价格主管部门申报具体收费标准，经市级价格主管部门审批后执行。文中提到的规定是指自治区物价局桂价费[2007]572号文，但此文件已经被删除，现已不在价格文件列表中。

“物价局对于中介收取服务费是没有一个统一标准的，中介公司上报收取2%，物价局批复通过，那就收取2%；如果上报3%，物价局也通过，那就可以收取3%。”从业多年的某二手房中介公司总经理陈女士跟记者说道。

南宁市房地产中介行业管理协会会长陈伟就此向记者说道：“目前物价局确实没有相关的标准出台，这个标准不是那么容易确定的。”陈伟认为，服务质量不一样，中介公司的收费就不一样，物价局很难给他们定收费标准。部分二手房中介公司实力雄厚，能给客户提供很多增值服务，比如垫资；而少部分小型的中介机构就是单纯的为客户介绍房源，没有其他更多服务。他还说:“这有种你情我愿的意味，他收3%，你愿意，你就交；不愿意，就换家中介公司。”

中介顾问挂牌上岗有助市场规范

陈伟分析，二手房市场之所以问题不断，一是没有相关的规定约束，二是置业顾问素质参差不齐。他说：“一直以来这个行业的就业门槛较低，流动性非常大，员工素质普遍不高。”

针对这一问题，陈伟提到，目前已有应对办法。中介置业顾问上岗前都会先培训考试，考试合格后才能拿到上岗资格证。但他也坦言，这样的培训显然不能让他们成为专业的“顾问”。

记者从若干二手房中介公司负责人处了解到，对于员工的行为他们一直有严格的规定，员工上岗前也会做相关的培训。但整体市场大环境就是如此，他们也无能为力，只能盼望政府有相关规范措施出台。“每一位二手房中介公司的老总都希望这个市场健康发展，所以行业内也制定了自己的‘游戏规则’，但仅靠行业自律显然不能解决根本问题。”陈伟无奈道。他呼吁全民对二手房中介进行监督，对于扰乱市场操作的恶意行为，及时拨打电话到中介协会投诉，中介协会将会对其恶劣行为进行公示。